购买机票后行程临时有变，高额退票费是恼人问题。据钱江晚报报道，多家网络平台出现“机票免费退票成功0手续费”“机票如何全额退款”的广告。退票中介称可以通过“代开病历”，帮助用户以“突发疾病”为由申请全额退票。相关医院回应，中介提供的医学诊断证明为假，所盖的公章也是假的。
社交媒体上的退票中介广告。图据报道
据报道，大部分航空公司规定，乘客提供不适宜乘机的诊断证明书、病历或就诊缴费发票等材料，可以办理因病全额退票。购票平台在收到凭证后交由航空公司，由航司最终确认是否满足全额退票条件。旅客和中介用假病历蒙混过关，相当于是把航司的善意服务当作可随意薅取的“羊毛”。消费者为了多退些钱而去开假病历，是私利作祟的没病装病；退票中介为了“抽成”而“代开病历”，则是赤裸裸的知假造假。畸形需求和供给一拍即合，把病历造假当成了退票秘籍，消费者个人诚信丢分，中介商业道德失守。
“代开病历”，其实得不偿失。假病历背后隐藏的风险是真实的。一方面，如要完成退费，旅客需向退票中介提交个人身份信息、起飞地、目的地、购票平台、航司名称等诸多敏感信息。即使退费完成，这些信息能否得到妥善保管，并无保障；另一方面，以造假牟利，轻则可能被治安处罚，重则涉嫌诈骗罪，要担负刑事责任。
“代开病历”成为一门黑灰生意，扰乱票务市场秩序，也抹黑被冒名医院的名声。航空公司有必要完善信息审核机制，提升对造假病历的识别能力。权益受损的航司和医院等单位，也可固定证据，向公安等部门举报维权。
航空公司的退票服务，不应被随意“动手脚”；无论是旅客还是中介，都别为了小利而铤而走险。没病装病的“代开病历”，生意经不能再念了。
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记者：李松林
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